Гарантия на товар

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Гарантийный срок: 

На всю парфюмерную продукцию, приобретенную в нашем магазине, устанавливается гарантийный срок — 30 дней с момента получения заказа.

Основания для возврата или обмена: 

Мы несем ответственность за качество товара и обязуемся рассмотреть вашу претензию в следующих случаях:

· Заводской брак (нераспыляющийся распылитель, негерметичная упаковка, посторонние частицы в жидкости).

· Полное несоответствие товара заказу (вам пришел другой аромат).

· Повреждения товара, полученные во время транспортировки (треснувший флакон, поврежденная упаковка).

Важно!

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (то есть не имеющие недостатков) обмену и возврату не подлежат. Это означает, что мы не можем принять обратно или обменить аромат, если он вам не подошел по запаху, если вы просто передумали или ошиблись с выбором.

Порядок действий при обнаружении брака:

1. Немедленно зафиксируйте повреждение/брак: Сделайте четкие фотографии и/или видео поврежденного товара и упаковки.

2. Свяжитесь с нами в течение 24 часов: Напишите или позвоните в службу поддержки, предоставьте номер заказа и фото/видео доказательства.

3. Не вскрывайте упаковку полностью: Если целостность флакона или его защитной пломбы нарушена, мы не сможем принять товар обратно, так как не сможем установить виновника повреждения.

Все расходы, связанные с возвратом бракованного товара, несет наша компания.